在繁華南京路上，有一家著名老字號鐘表店，她就是創(chuàng)建于1864年的亨達利鐘表店。多年來，商店始終秉承“真品、真價、真情”服務宗旨，立足專業(yè)經(jīng)營，堅持修理特色，樹立企業(yè)信譽，發(fā)揮名特效應，在激烈的市場競爭中贏得“先機”，銷售業(yè)績逐年提升，2018年實現(xiàn)銷售同比增長4.7%，成為本市鐘表零售行業(yè)佼佼者，榮獲百聯(lián)集團“最佳服務門店”稱號。
堅持特色、找準定位
重塑老字號品牌
作為一家百年老店，亨達利鐘表店始終堅持經(jīng)銷與修理經(jīng)營特色，引進新品牌，學習新技術，滿足新需求。商店經(jīng)過多年不斷探索、調(diào)整和充實，世界高檔手表品牌如勞力士、卡地亞、歐米茄、積家、蕭邦、浪琴等都在這里展露其迷人風采，與國外市場同步上柜銷售，各個品牌以一品一柜方式陳列，尋求不同商品檔次最佳結(jié)合點，滿足不同消費層次需求，成為以銷售進口中高端手表為主的專業(yè)鐘表商店。近年來，商店又積極實施品牌連鎖戰(zhàn)略，在本市主要商圈開設分店，發(fā)揮名店品牌效應，取得較好經(jīng)濟效益。
鐘表精修也是亨達利一大特色。在三聯(lián)公司支持下，亨達利與亨得利聯(lián)手建立了名表維修中心，由技術一流的專業(yè)維修師親自坐鎮(zhèn)，為廣大消費者提供手表保養(yǎng)、精修、翻修、咨詢服務。特色服務項目包括黃白金外殼打磨整形、防水測試、表帶焊接等專項服務。中心不僅擁有數(shù)十位中高級維修技師，還具備先進維修設備和全套測校儀器，可以接修任何品牌鐘表，為消費者解決鐘表方面疑難雜癥。有位老年顧客，多年前買了一塊進口手表，非常喜愛，最近發(fā)現(xiàn)手表出了故障，走走停停，找了好幾家鐘表修理店，都被告知配件缺而無法修理。老人帶著這塊表來到亨達利，想試試能否修好，經(jīng)維修師傅檢查，確認是零件磨損導致異常，可店里一時也找不到配件。為了不讓老人失望，維修師傅們動腦筋、想辦法，特意為其定制配件，終于修好了手表，讓這位老人滿意而歸。
注重細節(jié)、提升服務
擦亮企業(yè)金字招牌
多年來，品牌鐘表以其精密構造、精細零件、精美造型，為廣大消費者所推崇和喜愛。做好鐘表銷售，尤其是品牌鐘表銷售，關鍵要營造一個良好舒適的購物環(huán)境，注重每一個細節(jié)，給顧客提供更好的購物體驗，而不能單靠打折來吸引顧客。為此，商店在近千平方米的店堂里，布置出溫馨雅致的環(huán)境，配置了整潔專業(yè)的設施，每個品牌柜臺前，放置了幾把椅子，讓顧客能夠坐下來從容挑選商品，營業(yè)員嚴格遵守戴手套、用托盤和小心輕放等一系列服務規(guī)范，受到廣大顧客好評。有一對老夫妻想買一塊手表，送給女兒結(jié)婚。正巧他們過段時間要去國外旅游，想先來店里咨詢一下，營業(yè)員明白他們來意后，熱情接待并介紹了一些合適款式，供他們參考，還和他們互加微信，保持聯(lián)系。老夫妻到了國外，跑了好幾家鐘表店后，覺得還是在國內(nèi)買更放心、更有保障，最終選擇來店里購買商品。
領導支持、顧客厚愛
牢記使命和責任
樹高千丈離不開陽光雨露滋潤。在人才培養(yǎng)上，三聯(lián)公司根據(jù)員工特點和崗位要求，制定專項培訓計劃和內(nèi)容，循序漸進、有的放矢開展各類培訓活動，將培訓與平時工作緊密結(jié)合，并做到人盡其用，把合適的人放在合適的崗位上，充分發(fā)揮每一位員工作用；在薪資分配上，根據(jù)商品動向和節(jié)假日工作節(jié)奏，考慮市場薪酬競爭水平，動態(tài)調(diào)節(jié)和分配職工收入，充分調(diào)動員工積極性，在企業(yè)內(nèi)形成了工作有目標，付出有回報，大家齊心協(xié)力，為企業(yè)做貢獻的良好氛圍。
百年滄桑巨變。經(jīng)過歷代亨達利員工薪火相傳、不懈努力，使得亨達利這塊金字招牌歷久彌新、熠熠生輝，亨達利鐘表在廣大消費者心目中就是品質(zhì)的保證，買鐘表就去亨達利業(yè)已成為廣大消費者的思維定勢和理想選擇。
（供稿：余勤）