培訓(xùn)開發(fā)，做企業(yè)的好幫手
如何使培訓(xùn)成為企業(yè)發(fā)展的助推劑，這是何文娟在開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)首先考慮的問題，關(guān)鍵是要了解企業(yè)需求，培訓(xùn)課程、培訓(xùn)形式貼近企業(yè)實(shí)際，為企業(yè)實(shí)實(shí)在在解決問題。何文娟經(jīng)常帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)深入企業(yè)一線，與企業(yè)相關(guān)部門研究制定培訓(xùn)方案。對(duì)企業(yè)提出的需求，她認(rèn)真了解情況，在充分研究分析的基礎(chǔ)上，提出符合企業(yè)實(shí)際的培訓(xùn)方案，對(duì)不同的企業(yè)采取不同的培訓(xùn)形式，何文娟稱其為“問題導(dǎo)向性”培訓(xùn)需求挖掘法。百聯(lián)股份旗下有一家企業(yè)，在推行企業(yè)績(jī)效過程中，希望通過培訓(xùn)，來(lái)提高企業(yè)員工對(duì)績(jī)效改革意義的認(rèn)識(shí)，何文娟及其團(tuán)隊(duì)通過幾番調(diào)研，最終與企業(yè)共同策劃設(shè)計(jì)了“如何做一名高績(jī)效團(tuán)隊(duì)推動(dòng)者”課程，并開展以“如何配合企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，成就一名高績(jī)效主管”為題的頭腦風(fēng)暴。由此增強(qiáng)了員工積極參與改革的動(dòng)力，促進(jìn)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)工作發(fā)展，使培訓(xùn)真正成為企業(yè)發(fā)展的助推劑，成為企業(yè)的“好幫手”。
用心管理，調(diào)動(dòng)員工積極性
作為團(tuán)隊(duì)帶頭人，何文娟十分注重調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的積極性，發(fā)揮他們的優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處。部門副經(jīng)理曾經(jīng)任職超商企業(yè)培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)人，對(duì)超商企業(yè)情況及師資資源非常熟知，何文娟就讓他負(fù)責(zé)超商企業(yè)的培訓(xùn)工作，給予高度的信任和授權(quán)，這位同志充分發(fā)揮自己專業(yè)優(yōu)勢(shì)，較好地完成了工作。何文娟十分注重營(yíng)造和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍，凝聚團(tuán)隊(duì)力量，經(jīng)常為員工輔導(dǎo)工作方法，提升工作績(jī)效。平時(shí)，大家只要讀到一本好書，就會(huì)相互推薦、分享感悟。工作中有不同的見解可以隨時(shí)討論、集思廣益，同志之間彼此欣賞、彼此坦誠(chéng)、彼此肯定，團(tuán)隊(duì)內(nèi)形成了積極向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作的良好氛圍。近幾年，隨著集團(tuán)轉(zhuǎn)型發(fā)展步伐加快，企業(yè)的培訓(xùn)需求也越來(lái)越多，為保質(zhì)保量做好培訓(xùn)項(xiàng)目，部門同志經(jīng)常加班加點(diǎn)，高負(fù)荷工作。盡管很辛苦，但大家都毫無(wú)怨言、樂此不疲，積極地為企業(yè)服務(wù)，為學(xué)員服務(wù)，為實(shí)現(xiàn)集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)。
持續(xù)學(xué)習(xí)，做更專業(yè)的培訓(xùn)
當(dāng)今社會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，新理念、新技術(shù)、新業(yè)態(tài)日新月異，企業(yè)培訓(xùn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。盡管何文娟在企業(yè)培訓(xùn)行業(yè)摸爬滾打也十多年，但是面對(duì)新形勢(shì)，她還是覺得自己專業(yè)知識(shí)不夠，需要不斷更新和提高。為此，她利用工作之余，抓緊學(xué)習(xí)和充電，不斷提升自己的專業(yè)水平，近年來(lái)，她先后參加了研究生課程學(xué)習(xí)和新零售等相關(guān)主題論壇，學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)+新知識(shí)、新理念，注重在干中學(xué)，在學(xué)中干，將學(xué)到知識(shí)用于企業(yè)培訓(xùn)實(shí)踐。她不僅自己堅(jiān)持學(xué)習(xí)，還鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)每位同志積極學(xué)習(xí)，并分享個(gè)人的所思所學(xué)。她常說，我們只有學(xué)得更快，做得更專業(yè)，才能不辜負(fù)企業(yè)對(duì)我們的信任，發(fā)揮培訓(xùn)對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的促進(jìn)作用。2017年4月，在何文娟及其團(tuán)隊(duì)共同努力下，“百聯(lián)大學(xué)堂”正式亮相，為全體百聯(lián)人打造了一個(gè)資源共享的學(xué)習(xí)大平臺(tái)，目前已舉辦了10個(gè)主題講座和2個(gè)主題培訓(xùn)班，培訓(xùn)測(cè)評(píng)優(yōu)秀率、師資測(cè)評(píng)優(yōu)秀率均超過95%，較好地滿足了企業(yè)員工學(xué)習(xí)提高的需求，成為集團(tuán)“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、創(chuàng)造創(chuàng)效型團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)立價(jià)值型員工”的踐行者和推動(dòng)者，為百聯(lián)集團(tuán)創(chuàng)新發(fā)展貢獻(xiàn)力量。何文娟始終不忘初心，堅(jiān)持培訓(xùn)為企業(yè)服務(wù)，為員工服務(wù)的理念，注重自身的開發(fā)能力、管理能力和學(xué)習(xí)能力的提升，做更專業(yè)的培訓(xùn)。
（供稿：余勤）